Справка о работе психологической службы горячей линии по коронавирусу.

21 марта-31 мая 2020.
Режим работы: круглосуточный, всего 1704 часа или 71 суток.

160 часов на одного человека (20 полноценных рабочих дней).

25 часов.

Психологов службы — 145 человек.
Принятых звонков — 8500.

от последних курсов психологических вузов до докторов наук.

40 человек

Среднее количество дежуривших психологов за день:

Образование психологов:

Количество:

В среднем количество отработанных часов на человека:

Максимальное количество отработанных часов:

Срок работы службы:

Беспрецедентная система организации работы линии:

Онлайн-график дежурств

Онлайн-журнал фиксации звонков

Удобная форма двухчасовых дежурств, позволяющая привлечь большое количество психологов, и вместе с тем предотвращать профессиональное выгорание.

Ежедневное обновление информации по позициям:

• Дата обращения (ЧЧ.ММ.ГГГГ)
• Время обращения (ЧЧ.ММ)
• ФИО консультанта
• ФИО абонента
• Пол
• Возраст
• Регион
• Наименование населенного пункта
• Причина обращения (кратко)
• Состояние абонента
• Содержание обращения (конспективно)
• Степень доверия абонента мерам, принимаемым правительством РФ
• Результат обращения

Онлайн-журнал фиксации звонков

полезной информации и контактов для решения информационных вопросов

в ситуации коронавируса с примерами кейсов: методический материал, который позволит применять его и в работе других служб оперативной психологической помощи по телефону и в условиях работы онлайн-клиники

для предотвращения эмоционального и профессионального выгорания 8 часов в неделю психологической помощи психологам. Всего 70 часов работы

рекомендации и предложения для совместных стратегий в адрес абонентов, представляющих сложность для психологов

153 участника, 11125 сообщений (информационный обмен, поддержка)

и разбор случаев: своеобразная планерка, обсуждение рабочих моментов, выработка совместных стратегий. Всего 20 часов

что позволило привлечь и поддерживать в работе в общей сложности около 145 психологов-волонтеров разных направлений деятельности и статуса, при круглосуточном дежурстве в среднем 40 психологов в день на протяжении более 2 месяцев!

позволяют увидеть результаты работы, вдохновляют психологов

Памятки по работе с постоянными абонентами:

Еженедельный вебинар по работе линии

Круглосуточный информационный чат в ватсапе

Онлайн-истории успеха и необычные случаи

Уникальная методичка по организации работы психслужбы

4 раза в неделю группы поддержки психологов

Новая смыслоцентрированная мотивационная парадигма

Онлайн-рубрикатор

Это проект логотерапевтического сообщества России, который стартовал в 2019 году.

И действительно, этот мир станет лучше, только если мы, люди, откликнемся на существующие в нем проблемы, ведь у Бога нет других рук кроме наших.

«Мир не совершенен, но способен к совершенствованию», говорил Виктор Франкл.

Проект реализуют слушатели программы Высшей Школы Логотерапии «Логотерапия и Экзистенциальный Анализ», но мы всегда рады участию других людей. Совершенно не важно интересуетесь вы логотерапией или нет, важно лишь одно — что происходит в этой жизни в связи с нами.

Идея проекта проста:

Помогать действием там, где требуется участие Человека. Это люди, которые нуждаются в помощи, животные в трудных ситуациях, а, возможно, это природа, которая требует нашего заботливого участия.

Помощь бездомным людям

Мы свободны от голода и холода, а значит мы свободны для проявления своей заботы об отличном от нас, но Человеке.

За маской «человека, просящего милостыню» мы встретили удивительных людей. Например, один читал нам свои стихи и стихи Есенина. Другая, подняла свои голубые глаза и они лучились радостью, какой-то искренней детской радостью. Кому то еда была не нужна, но были нужны варежки. Кто-то говорил нам, что не голоден, но знает, кого накормить и он передаст еду. И каждый сказал нам: «Храни вас Господь».

За время наших «прогулок» около 70 людей получили от нас еду, горячий чай, одежду, и, что еще важнее, человеческое внимание и участие.
«Сколько нужно времени, чтобы помочь ближнему своему?
Для того чтобы сварить яйца и сделать несколько бутербродов для бездомных — 30 минут. Выйти на прогулку в компании коллег, чтобы раздать еду — 2 часа».

В сентябре 2023 года мы открыли одно из направлений в рамках этого проекта, которое направлено на помощь действием бездомным людям. Мы взяли на себя адресную помощь этим людям. Это подразумевает под собой принцип помощи «от конкретного человека конкретному человеку». Мы сами выходим на улицы с ланч боксами с едой и водой и раздаем в руки, встретившимся нам людям, которые голодные. С наступлением холодов мы раздаем еще и обязательно носки и по возможности теплые вещи.

Уборка мусора

Ну и конечно же, как сказал Виктор Франкл: «Из постоянного делания добрых дел получается доброе существование».

Преодоление безразличия — это не просто набор действий, это маленькие шаги в изменении наших установок про этот мир, про людей, про себя в этом мире.

Планета Земля — это дом каждого из нас. Огромный дом, в котором происходит очень много разного. И выходя из своего маленького дома, квартиры или загородного дома, мы оказываемся просто в другом месте этого большого дома. И оттого, что мы делаем для этого большого дома — планеты, зависит то, как мы себя ощущаем на этой планете.

Планета Земля — это дом каждого из нас. Огромный дом, в котором происходит очень много разного. И выходя из своего маленького дома, квартиры или загородного дома, мы оказываемся просто в другом месте этого большого дома. И оттого, что мы делаем для этого большого дома — планеты, зависит то, как мы себя ощущаем на этой планете.

Помогаем животным

Участие в жизни животных не ограничивается приютами, где бы ни было встречено животное, ему будет оказана необходимая и посильная помощь.

В разных регионах России логотерапевты и люди, разделяющие логотерапевтическое мировоззрение помогают приютам для собак и кошек.

На постоянной основе команда проекта участвует в помощи приюту «4 ЛАПЫ г. Петербург». Там всегда необходима помощь с уборкой и кормлением, но кроме того новые люди — это целое событие для хвостатых, которые могут получить немного внимания и тепла, которых им так не хватает.
Игры, прогулки, ласка и веселая компания никого не оставили равнодушным.

С января 2023 года ежемесячно команда проекта выезжает в Центр реабилитации диких животных «Велес». Это уникальная благотворительная организация в Ленинградской области, на попечении которой находиться 200 разных диких животных. Заботу о животных осуществляет команда центра, это потрясающие люди, руками которых возвращаются к жизни десятки диких животных. Вместе с тем центр постоянно нуждается в волонтерской помощи от людей — физической и финансовой конечно.

Поездки в хоспис

Наше участие в жизни людей, находящихся в хосписах с 2023 года стало еще более наполненным — украшение помещений к Новому году, помощь с уборкой и уходом за двориками и т. д. Все то, что было ответом нам на вопрос: «Чем еще мы можем помочь?».
А в 2024 году для жителей Хосписа № 4 города Санкт-Петербурга и городского центра паллиативной помощи города Алматы руками логотерапевтов было организовано два удивительных мероприятия — цветочные мастер-классы.
Нам удалось сделать так, что как будто жители Хосписов побывали в цветочной лавке и смогли выбрать сами, какими цветами они будут любоваться в своих палатах.

Человеку нужен человек — лучше и не сказать. Хоспис — особое место. Место — где особенно тонко чувствуется и проживается. И именно в этом месте мы можем сделать что-то особенное чтобы на лицах жителей появились улыбки. И тогда в этом мире становится немного светлее.

С 2019 года в Санкт-Петербурге родилась традиция — перед Новым годом собирать подарки для жителей Хосписа № 4 и Детского хосписа при Соборе святого Архистратига Божия Михаила.

«Хоспис — это место, где происходят важные моменты жизни», Гаральд Мори.

Наша традиция

С 2023 года в проекте «Преодолеть безразличие» реализуется идея, когда выпускники передают «факел» добрых дел слушателям, которые еще учатся на логотерапевтов!
Ведь каждый поток слушателей, как и каждый человек рассмотрит свои смыслы, каждым может быть замечено что-то еще, где нужна помощь человека, в чем и заключается суть проекта.
Людей, которые разделяют логотерапевтическое мировоззрение, становится все больше, а значит и возможностей по преодолению безразличия будет реализовано больше!

В рамках проекта «Преодолеть безразличие» есть и другие мероприятия, которые организовали наши логотерапевты.

Еще больше информации собрано в сообществе VK, посвещенном проекту.

Кроме групп дерефлексии мы даже проводили Новогодний бал для пациентов клиники им. Ганнушкина, организовывали концерт и разные виды творческой активности. Также мы помогали пациентам психо-неврологических интернатов с подарками к Новому году, сбору вещей. И некоторое время сотрудничали с фондом помощи пациентам с ментальными расстройствами.

Это очень плодотворное и взаимо обогащающее сотрудничество: при проведении в специализированных учреждениях групп дерефлексии для пациентов наши слушатели и студенты получают возможность взаимодействовать с пациентами и видеть в них не только поврежденную часть, но и личность, которая способна на многие, присущие человеку возможности. И тем самым пациенты и сами убеждаются в этом. И это показывает ту самую личностную неуязвимость даже при организмических повреждениях.